在全国上下团结一心、众志成城，全面抗击“非典”及进行经济建设的大潮中，市委、市政府把今年确定为“优化投资环境年”。呼伦贝尔市地税局作为政府重要的职能部门和窗口执法单位，以建设“廉洁、勤政、务实、高效”的政府工作机制为重点，以实现行风税风根本好转为目标，结合全市开展“优化投资环境年”活动及呼伦贝尔市政府纠风办印发《2003年民主评议行风工作实施方案》通知精神，我局在全市地税系统开展民主评议行风活动。感谢社会各界及纳税人多年对地税行风评议工作的支持、配合与监督。为进一步转变工作作风，提高税务人员为广大纳税人服务的意识和水平，树立全新的纳税服务观，呼伦贝尔市地税局向社会各界及广大纳税人发放“民主评议行风问卷调查表”，呈请社会各界及广大纳税人对地税在税收执法、服务意识、廉洁自律等各方面再次给予监督和提出宝贵意见。
同时呼伦贝尔市地税局为优化税收投资环境，切实转变行风税风，地税工作具体服务承诺如下：
    一是落实办税“八公开”制度，即公开纳税人的权利和义务，公开税收政策法规，公开管理服务工作规范，公开稽查工作规范，公开税务违法违章处罚标准，公开工作纪律，公开社会监督，公开违反规定的责任追究。
    二是地税人员一律着装上岗，挂牌服务，实行首问责任制，即第一个遇到纳税人提出涉税咨询的税务人员，都要热情接待，在本岗位职权范围内的事项都要认真予以答复，不在本岗位职权范围内的涉税事项要负责为纳税人联系，直到纳税人满意为止。
    三是全面提升办税时限，受理纳税申报、微机办税不超过2分钟，手工办税不超过6分钟，发票查验领购不超过15分钟，受理税务登记、变更登记不超过15分钟，受理停歇业不超过2日等。
    四是完善税企联系卡制度。健全管户联系责任制，明确税务人员为纳税人服务的内容、方式、时限要求等，为纳税人提供定向服务。
    五是开展纳税信誉等级评定，在全社会倡导诚信纳税。
    六是认真开展行风整顿工作，健全制度，加强落实，进一步规范全体地税职工的行为。
    七是违诺处理规定，税务人员在办税服务过程中违反服务承诺和时限要求的，根据情节轻重给予必要的批评教育、经济处罚或行政处分。
    八是实施监督管理办法，全市各级地税机关设立行风投诉举报电话。呼伦贝尔市市局机关行风投诉举报电话：8239111、8291581 、8291582。


呼伦贝尔市地方税务局
二OO三年六月